سوالات متداول

برای خرید، محصول مورد نظر خود را در سایت جستجو کرده یا از منوی فروشگاه انتخاب کنید. پس از افزودن به سبد خرید، فرآیند ثبت سفارش را تکمیل نمایید. برای تجهیزات تخصصی (مانند سرور یا سوییچ)، پیشنهاد می‌کنیم پیش از خرید با کارشناسان ما تماس بگیرید تا از سازگاری محصول با نیازتان مطمئن شوید.

مدت و شرایط گارانتی هر محصول مطابق با کارت گارانتی یا فاکتور رسمی صادرشده است. گارانتی شامل خرابی‌های ناشی از استفاده نادرست، نوسان برق، نصب غیراصولی یا دخالت افراد غیرمجاز نمی‌شود. در صورت بروز ایراد فنی در دوره گارانتی، با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.

زمان تحویل بسته به موجودی، نوع محصول و مقصد شما متفاوت است. معمولاً سفارش‌های موجود در انبار ظرف ۱ تا ۳ روز کاری ارسال می‌شوند. برای محصولات سفارشی یا نیازمند تأمین، زمان دقیق توسط کارشناس فروش اعلام می‌شود.

تا ۷ روز پس از تحویل (در صورت پلمب و سالم بودن کالا) امکان انصراف و بازگشت وجود دارد. در صورت ایراد فنی یا مغایرت کالا با سفارش، حداکثر ۴۸ ساعت پس از تحویل با ما تماس بگیرید. شرایط کامل در صفحه «شرایط بازگشت وجه» توضیح داده شده است.

بله. اطلس ارتباط خدمات طراحی، نصب و راه‌اندازی تجهیزات شبکه، سرور، CCTV و VoIP را در محل مشتری ارائه می‌دهد. برای دریافت مشاوره و برآورد هزینه، لطفاً با واحد فروش تماس بگیرید.

بله، اطلس ارتباط برای خریدهای سازمانی، پروژه‌ای و عمده شرایط ویژه و تخفیف‌های پلکانی در نظر می‌گیرد. برای دریافت استعلام قیمت و پیشنهاد اختصاصی، لطفاً با واحد فروش تماس بگیرید یا لیست نیاز خود را از طریق ایمیل ارسال کنید.

بله. ما قراردادهای نگهداری و پشتیبانی دوره‌ای برای شبکه، سرور، دیتاسنتر و سیستم‌های نظارت تصویری ارائه می‌دهیم. این قراردادها شامل بازدیدهای دوره‌ای، پشتیبانی تلفنی و پشتیبانی در محل (در صورت نیاز) هستند. برای دریافت پیشنهاد، با واحد فروش تماس بگیرید.

هزینه ارسال بر اساس وزن کالا، ابعاد بسته و مقصد شما محاسبه و در مرحله نهایی خرید نمایش داده می‌شود. برای برخی سفارش‌ها (مانند خریدهای بالای مبلغ مشخص یا تجهیزات بزرگ)، هماهنگی ارسال توسط کارشناسان ما انجام می‌شود.