سیاست حفظ حریم خصوصی
حفاظت از اطلاعات شخصی شما، تعهد ماست. در این صفحه توضیح می‌دهیم چه داده‌هایی جمع‌آوری می‌شود، چگونه استفاده می‌شود و شما چه حقوقی دارید.
۱ اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
ما تنها اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کنیم که برای ارائه خدمات، پردازش سفارش و بهبود تجربه شما ضروری است:
- اطلاعات هویتی: نام و نام خانوادگی، نام شرکت، کد ملی/شناسه ملی (در صورت نیاز فاکتور رسمی).
- اطلاعات تماس: شماره تلفن همراه و ثابت، ایمیل، آدرس پستی و کد پستی.
- اطلاعات سفارش: سابقه خرید، محصولات انتخابی، فاکتورها و اطلاعات پرداخت (بدون ذخیره کامل اطلاعات کارت بانکی).
- اطلاعات فنی: نشانی IP، نوع مرورگر، سیستم‌عامل، صفحات بازدیدشده و زمان حضور در سایت.
- ارتباطات: محتوای مکالمات تلفنی، ایمیل‌ها و پیام‌های پشتیبانی برای پیگیری و بهبود کیفیت خدمات.
۲ نحوه جمع‌آوری اطلاعات
اطلاعات شما از راه‌های زیر به دست ما می‌رسد:
- هنگام ثبت‌نام، تکمیل فرم سفارش یا تماس با پشتیبانی.
- هنگام ارسال درخواست قیمت، استعلام یا مشاوره فنی.
- از طریق کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه هنگام بازدید از وب‌سایت.
- از طریق همکاری با شرکت‌های حمل‌ونقل، درگاه‌های پرداخت و ارائه‌دهندگان خدمات فنی (تنها در حد نیاز).
۳ هدف از استفاده از اطلاعات
اطلاعات جمع‌آوری‌شده صرفاً برای اهداف زیر استفاده می‌شود:
| هدف | شرح |
|---|---|
| پردازش سفارش | ثبت، آماده‌سازی، ارسال و پیگیری سفارش‌ها و صدور فاکتور |
| ارتباط با مشتری | پاسخ به درخواست‌ها، اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش و پشتیبانی فنی |
| بهبود خدمات | تحلیل رفتار کاربران، ارتقای وب‌سایت و کیفیت محصولات و خدمات |
| بازاریابی | ارسال اطلاعیه‌ها و پیشنهادهای ویژه (با امکان لغو اشتراک در هر زمان) |
| الزامات قانونی | رعایت قوانین مالیاتی، حسابداری و پاسخ به مراجع قانونی |
۴ اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
اطلس ارتباط اصولاً اطلاعات شخصی شما را به اشخاص ثالث نمی‌فروشد و در اختیار آن‌ها قرار نمی‌دهد. تنها در موارد زیر ممکن است اطلاعات با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته شود:
- شرکت‌های حمل‌ونقل: برای تحویل کالا (نام، آدرس و شماره تماس گیرنده).
- درگاه‌های پرداخت: برای پردازش تراکنش‌های مالی.
- ارائه‌دهندگان خدمات فنی: در صورت نیاز به نصب، راه‌اندازی یا پشتیبانی در محل.
- الزامات قانونی: در صورت درخواست رسمی مراجع قضایی یا نظارتی.
۵ کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه
وب‌سایت اطلس ارتباط از کوکی‌ها برای بهبود تجربه کاربری، ذخیره سبد خرید، شناخت کاربر در بازدیدهای بعدی و تحلیل ترافیک استفاده می‌کند.
- کوکی‌های ضروری: برای عملکرد صحیح فروشگاه و فرآیند خرید ضروری هستند.
- کوکی‌های عملکردی: تنظیمات و ترجیحات شما را ذخیره می‌کنند.
- کوکی‌های تحلیلی: برای بررسی رفتار کاربران و بهبود سایت استفاده می‌شوند.
می‌توانید از طریق تنظیمات مرورگر خود، کوکی‌ها را مدیریت یا غیرفعال کنید؛ اما برخی قابلیت‌های سایت ممکن است محدود شوند.
۶ امنیت اطلاعات
اطلس ارتباط اقدامات فنی و سازمانی مناسبی برای حفاظت از اطلاعات شما در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا تخریب اتخاذ کرده است:
- استفاده از پروتکل HTTPS و رمزنگاری در تبادل اطلاعات.
- کنترل دسترسی به اطلاعات بر اساس نقش کاربران (Role-Based Access).
- ثبت گزارش فعالیت‌ها (Audit Log) و پایش منظم سیستم‌ها.
- پشتیبان‌گیری دوره‌ای از داده‌ها و آموزش کارکنان در خصوص امنیت اطلاعات.
۷ مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات شخصی شما تنها تا زمانی نگهداری می‌شود که برای اهداف ذکرشده در این سیاست لازم باشد یا مطابق با الزامات قانونی (مانند قوانین مالیاتی و تجاری) الزامی باشد.
- اطلاعات سفارش و فاکتور: حداقل بر اساس الزامات قانونی نگهداری می‌شود.
- اطلاعات حساب کاربری: تا زمان درخواست حذف توسط شما.
- لاگ‌های فنی و امنیتی: حداکثر تا ۱۲ ماه.
۸ حقوق شما نسبت به اطلاعات شخصی
شما نسبت به اطلاعات شخصی خود حقوق زیر را دارید و می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی شرکت آن را مطالبه کنید:
- حق دسترسی: اطلاع از این‌که چه اطلاعاتی از شما نگهداری می‌شود.
- حق اصلاح: اصلاح اطلاعات نادرست یا به‌روزرسانی آن.
- حق حذف: درخواست حذف اطلاعات شخصی (در صورت عدم مغایرت با الزامات قانونی).
- حق لغو اشتراک بازاریابی: توقف دریافت پیام‌های تبلیغاتی در هر زمان.
- حق اعتراض: اعتراض به پردازش اطلاعات در شرایط خاص.
۹ حریم خصوصی کودکان
خدمات اطلس ارتباط برای بزرگسالان و کاربران سازمانی طراحی شده است. ما آگاهانه اطلاعات شخصی افراد زیر ۱۸ سال را جمع‌آوری نمی‌کنیم. اگر متوجه شوید کودکی اطلاعاتی را در سایت ما ثبت کرده است، لطفاً با ما تماس بگیرید تا آن را حذف کنیم.
۱۰ پیوندها به وب‌سایت‌های دیگر
وب‌سایت اطلس ارتباط ممکن است شامل پیوندهایی به سایت‌های دیگر باشد. ما مسئول سیاست حریم خصوصی و محتوای آن سایت‌ها نیستیم و توصیه می‌کنیم پیش از استفاده، سیاست حریم خصوصی آن‌ها را مطالعه کنید.
۱۱ تغییرات در این سیاست
اطلس ارتباط ممکن است این سیاست را در بازه‌های زمانی مختلف به‌روزرسانی کند. تغییرات مهم از طریق وب‌سایت یا ایمیل به اطلاع شما می‌رسد. ادامه استفاده از خدمات ما پس از انتشار تغییرات، به منزله پذیرش آن‌هاست.
۱۲ تماس در خصوص حریم خصوصی
در صورت داشتن هرگونه سؤال، درخواست یا شکایت در خصوص نحوه پردازش اطلاعات شخصی، می‌توانید از طریق راه‌های زیر با ما در ارتباط باشید:
- ایمیل: info@atlas-ertebat.com
- تلفن: ۰۲۱-۲۶۳۷۱۰۱۲
- آدرس: تهران، نیاوران، مجتمع اداری حیات سبز، شرکت مهندسی اطلس ارتباط تحقیق
سؤالی درباره حریم خصوصی دارید؟
تیم اطلس ارتباط آماده پاسخگویی به سؤالات شما در خصوص حفاظت از اطلاعات است.