قوانین و مقررات
پیش از استفاده از خدمات و خرید از اطلس ارتباط، لطفاً قوانین و مقررات ما را مطالعه فرمایید. استفاده از خدمات به منزله پذیرش این قوانین است.
۱ تعاریف و کلیات
در این قوانین، اصطلاحات زیر به معانی ذکرشده تعریف می‌شوند:
- «شرکت» یا «اطلس ارتباط»: شرکت مهندسی اطلس ارتباط تحقیق با نام تجاری Atlas Ertebat.
- «سایت»: وب‌سایت رسمی شرکت به نشانی atlas-ertebat.com.
- «کاربر» یا «مشتری»: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از سایت یا خدمات شرکت استفاده می‌کند.
- «خدمات»: تأمین تجهیزات، مشاوره فنی، طراحی، اجرا، نصب، راه‌اندازی و پشتیبانی زیرساخت IT.
۲ شرایط استفاده از سایت و خدمات
استفاده از سایت و خدمات اطلس ارتباط مشروط به رعایت موارد زیر است:
- کاربر باید حداقل ۱۸ سال سن و اهلیت قانونی داشته باشد.
- اطلاعات ارائه‌شده هنگام ثبت‌نام یا سفارش باید صحیح، دقیق و به‌روز باشد.
- کاربر متعهد است از خدمات شرکت برای فعالیت‌های غیرقانونی، مجرمانه یا مغایر با عرف استفاده نکند.
- استفاده از سایت برای اهداف رقابتی غیرمنصفانه، استخراج اطلاعات یا دسترسی غیرمجاز ممنوع است.
- شرکت حق دارد در صورت نقض این شرایط، دسترسی کاربر را موقتاً یا دائماً محدود کند.
۳ حساب کاربری
برای استفاده از برخی امکانات سایت، ایجاد حساب کاربری ضروری است. در این خصوص توجه کنید:
- مسئولیت حفظ محرمانگی نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است.
- کاربر موظف است در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب خود، سریعاً به شرکت اطلاع دهد.
- شرکت در قبال خسارات ناشی از سهل‌انگاری کاربر در حفظ اطلاعات حساب، مسئولیتی ندارد.
- ایجاد حساب با اطلاعات جعلی یا به نام شخص دیگر، موجب لغو دسترسی و پیگرد قانونی است.
۴ سفارش و تأیید آن
ثبت سفارش در سایت به معنی نهایی شدن خرید نیست و تابع مراحل زیر است:
- سفارش پس از ثبت، توسط کارشناسان شرکت بررسی و در صورت تأیید موجودی و شرایط، قطعی می‌شود.
- شرکت حق دارد در صورت اتمام موجودی، تغییر قیمت، خطای سیستمی یا عدم امکان تأمین، سفارش را لغو و مبلغ پرداختی را به‌طور کامل بازگرداند.
- تأیید نهایی سفارش از طریق تماس، ایمیل یا پیامک به کاربر اعلام می‌شود.
- سفارش‌های عمده یا پروژه‌ای ممکن است نیازمند قرارداد جداگانه باشند.
۵ قیمت‌ها و روش‌های پرداخت
- تمامی قیمت‌های سایت به تومان و شامل مالیات بر ارزش افزوده (در صورت الزام قانونی) است، مگر خلاف آن ذکر شده باشد.
- شرکت حق تغییر قیمت‌ها را دارد؛ اما قیمت ثبت‌شده در فاکتور نهایی برای خریدار معتبر است.
- پرداخت از طریق درگاه‌های بانکی معتبر، کارت به کارت، یا واریز به حساب رسمی شرکت انجام می‌شود.
- در خریدهای اعتباری یا اقساطی، شرایط جداگانه و تأیید اعتبار لازم است.
- در صورت پرداخت اشتباه یا اضافه، مبلغ مازاد ظرف حداکثر ۷۲ ساعت کاری بازگردانده می‌شود.
۶ ارسال و تحویل کالا
- زمان تحویل کالا بسته به موجودی، نوع محصول و مقصد، توسط شرکت اعلام می‌شود.
- مسئولیت بررسی سالم بودن بسته و مطابقت کالا در لحظه تحویل، بر عهده خریدار است.
- در صورت مشاهده آسیب یا مغایرت، باید مراتب در همان لحظه به مأمور تحویل و سپس به شرکت اطلاع داده شود.
- تأخیر ناشی از عوامل خارج از کنترل شرکت (شرایط جوی، اختلال حمل‌ونقل، محدودیت‌های قانونی) موجب مسئولیت شرکت نیست.
۷ بازگشت کالا و استرداد وجه
شرایط بازگشت کالا و استرداد وجه به‌طور کامل در صفحه «شرایط بازگشت وجه» توضیح داده شده است. به‌طور خلاصه:
| وضعیت | مهلت | شرط |
|---|---|---|
| انصراف از خرید | ۷ روز از تحویل | کالا پلمب و سالم |
| ایراد فنی | ۴۸ ساعت پس از تحویل | تأیید کارشناس |
| مغایرت کالا | ۴۸ ساعت پس از تحویل | عدم تطابق با سفارش |
| غیرقابل بازگشت | — | لایسنس، سفارشی، بازشده |
۸ گارانتی و خدمات پس از فروش
- مدت و شرایط گارانتی هر محصول مطابق با کارت گارانتی یا فاکتور رسمی است.
- گارانتی شامل خرابی ناشی از استفاده نادرست، نوسان برق، نصب غیراصولی یا دخالت افراد غیرمجاز نمی‌شود.
- خدمات پشتیبانی فنی و نگهداری طبق قرارداد پشتیبانی ارائه می‌شود.
- در صورت ارسال کالا برای گارانتی، هزینه ارسال در برخی موارد بر عهده مشتری خواهد بود.
۹ مالکیت فکری
تمامی محتواهای سایت، شامل متن، تصاویر، لوگو، طرح‌ها، کدها و نرم‌افزارها، متعلق به اطلس ارتباط یا دارای مجوز استفاده است و مطابق قوانین مالکیت فکری حمایت می‌شود.
- کپی‌برداری، بازنشر، تغییر یا استفاده تجاری از محتوای سایت بدون اجازه کتبی شرکت ممنوع است.
- استفاده از نام تجاری و لوگوی اطلس ارتباط در تبلیغات یا انتشارات، نیازمند اجازه رسمی است.
۱۰ محدودیت مسئولیت
اطلس ارتباط با تلاش حداکثری، صحت اطلاعات سایت را تضمین می‌کند؛ اما در موارد زیر مسئولیتی نمی‌پذیرد:
- خطاهای تایپی، فنی یا سهوی در توضیحات یا قیمت محصولات.
- اختلال در دسترسی به سایت به‌دلیل مشکلات اینترنت، سرویس‌دهنده یا عوامل خارج از کنترل.
- خسارات ناشی از استفاده نادرست مشتری از محصولات یا خدمات.
- محتوای سایت‌های شخص ثالث که سایت ما به آن‌ها لینک داده است.
۱۱ حریم خصوصی
نحوه جمع‌آوری، استفاده و حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران در صفحه «سیاست حفظ حریم خصوصی» به‌طور کامل توضیح داده شده است. با پذیرش این قوانین، سیاست حریم خصوصی را نیز می‌پذیرید.
۱۲ تغییرات در قوانین
اطلس ارتباط حق دارد این قوانین را در هر زمان به‌روزرسانی کند. تغییرات از طریق سایت اطلاع‌رسانی می‌شود و از تاریخ انتشار لازم‌الاجراست. ادامه استفاده از خدمات پس از انتشار تغییرات، به منزله پذیرش آن‌هاست.
۱۳ قانون حاکم و حل اختلاف
این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، به‌ویژه قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است. در صورت بروز هرگونه اختلاف، ابتدا موضوع از طریق مذاکره با واحد پشتیبانی شرکت بررسی می‌شود. در صورت عدم حصول توافق، موضوع از طریق مراجع ذی‌صلاح قضایی پیگیری خواهد شد.
۱۴ اطلاعات تماس
برای هرگونه سؤال، پیشنهاد یا شکایت در خصوص این قوانین، می‌توانید از راه‌های زیر با ما در ارتباط باشید:
- ایمیل: info@atlas-ertebat.com
- تلفن: ۰۲۱-۲۶۳۷۱۰۱۲
- آدرس: تهران، نیاوران، مجتمع اداری حیات سبز، شرکت مهندسی اطلس ارتباط تحقیق
سؤالی درباره قوانین و مقررات دارید؟
تیم اطلس ارتباط آماده پاسخگویی به سؤالات شماست.